你交给老虎游戏机的信息，怎么处理与保管

01适用范围与生效方式

本政策适用于你在使用设备识别与切换、账号绑定、游戏库浏览与收藏、进度同步、反馈工单等功能时产生的信息处理。单纯浏览游戏库条目与每周更新报告不需要账号，也不会留下与你身份关联的记录。

第一次进入会员中心或提交反馈时，页面上会出现对应的信息使用提示，确认之后我们按本政策处理。你可以在会员中心的账号设置里随时查看已绑定的内容。

• 条款修订后，本页会同步更新版本号，你可以在更新报告的版本说明里看到变化。
• 如果某次调整涉及新的信息用途，我们会在你下次使用相关功能前再次提示。

02我们处理哪些信息

为了让你在换机、低配设备运行和问题反馈时得到准确答复，我们会接触下面四类信息。展开每一项可以看到具体字段。

03为什么处理这些信息

会员中心里的五个模块各有分工：设备管理用来查看绑定与切换，账号绑定用来确认你的身份，进度同步负责换机恢复，反馈工单承接具体问题，常见问题回答高频疑问。信息处理围绕这几件事展开。

• 设备适配判断。根据机型、系统版本和内存情况，决定推荐哪一档画质、是否建议走精简资源与限制后台的运行方式。
• 进度接续。换手机重装后按三步完成设备识别与切换、账号绑定、进度恢复，平均耗时约 6 分钟，过程中读取的信息用于核对身份和定位存档。
• 问题处理。反馈工单在工作时间平均 2 小时首次响应，复杂设备问题在 24 小时内给出处理方案，处理记录保留是为了后续回访同一问题。
• 服务保障。识别异常登录、防止账号被他人接管，并在你解绑设备时留下可追溯的操作痕迹。

04保存期限与安全措施

账号相关信息在你使用账号期间保留；工单与附件在处理完成后的必要期限内保留，用于回访与复盘同一机型的重复问题。超出所需期限后，信息会按流程删除或做匿名化处理，只保留无法关联到个人的统计结果。

访问控制按岗位分级：客服只能看到处理你当前问题所需的信息，技术团队在排查设备适配问题时接触去标识化的参数，内部操作留痕可追溯，权限名单定期复核。绑定用的手机号与邮箱在页面展示时做脱敏处理，传输过程加密。

缓存与分包资源保存在你自己的设备上。会员中心里的清理入口和四类自助排查工具，可以让你随时清掉不再需要的本地数据。

05共享、委托与披露

信息只在完成你请求的服务所必需的范围内流转。

• 设备适配合作。排查特定机型无法启动或画面异常时，我们向合作厂商提供去标识化的机型与系统版本参数，用于复现问题。
• 内容合作。核对进度异常时，以工单编号形式向内容工作室确认存档状态，不附带你的绑定手机号或邮箱。
• 通知发送。短信与邮件服务商在发送验证码、进度提醒所需的范围内处理联系方式，发送完成后不留存内容。
• 依法配合。收到有权机关依法提出的要求时，我们在法律允许的范围内提供必要信息，并记录请求来源与范围。

除上述情形，你的账号信息不会交给与你所请求的服务无关的任何一方。

06你可以行使的权利

下面这些操作大部分可以自己完成，也可以把需求发到客服邮箱，由专员协助处理。

• 查询与获取。在会员中心的账号设置里查看绑定关系、设备列表与同步记录，也可以写信索要你提交过的信息副本。
• 更正。昵称与联系方式可直接在账号设置修改；设备绑定支持解绑后重新绑定，切换记录随操作更新。
• 删除。收藏条目、缓存文件、工单附件都可以自行清理；需要删除账号下的同步记录时，提交请求即可处理。
• 撤回同意。关闭非必要的提醒推送、解除设备绑定，相关功能随之停止处理对应信息。
• 注销账号。在会员中心提交注销后，账号与绑定关系按规则清除，进度同步记录一并处理，处理完成后无法恢复。

受理时段为工作日 9:00-18:00。黑龙江地区的玩家可以由本地服务专席跟进，遇到涉及设备更换的复杂情况，说明机型与系统版本能加快处理。

07更新方式与联系方式

条款会随功能调整而修订，修订后本页更新版本号，对外可见的变化也会在每周更新公告里体现。你可以通过浏览器收藏本页，随时查看当前生效的版本。

对信息处理有疑问，或想行使上面提到的权利，可以联系客服邮箱 email@spin-tiger-laohu.com.cn，工作日 9:00-18:00 有专员处理会员中心反馈与设备配置低玩家通道咨询；也可以拨打 17766192779。新人指引与问题排查步骤在支持中心，其他联系方式见联系通道，账号与设备的使用规则见使用说明。